2023 年 8 月 28 日

如何提高手游玩家留存率:5 项有效策略

博客横幅上有一只手拿着电话的插图,一个巨大的草书Z在构图上旋转。
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玩家留存率一直是移动游戏开发商最优先考虑的指标。这是有充分理由的:快乐的玩家会留下来买东西。当乐趣停止时,收入也就停止了。

但在过去几年中,手机游戏玩家的留存对于成功变得更加重要。增长挑战,如不断上升的每次安装成本1(CPI)和不断下降的 K 系数2,造成了历史上最困难的移动游戏营销环境之一。Deconstructor of Fun 的 EricKress3等行业专家认为情况不会很快好转,他解释说:"......收益率的增长持续下降,这意味着我们不仅下载量下降,下载质量也在下降。

这再次凸显了充分利用每次安装的重要性。随着玩家获取成本的增加,留住玩家所带来的下游参与价值也在增加。为此,我们汇编了一些最有效的移动游戏玩家留存策略,帮助发行商保持玩家的参与度。但首先,我们需要谈谈执行这些策略所需的工具和功能。

目录

细分市场对留存率优化的重要性

移动游戏玩家留存策略

        1.首次用户体验(FTUE)优化

        2.登录奖金

        3.生命周期营销

        4.以忠诚度为中心的用户体验渠道

        5.社区参与

利用 Mistplay 培养移动游戏玩家留存率

细分市场对留存率优化的重要性

在 Mistplay 应用程序的终身下载量超过 3000 万次之后,我们认识到,无论您追求什么样的留存策略,它都需要建立在能够对玩家进行敏捷和可操作的细分的技术堆栈之上。设计师、产品经理和营销人员都需要一套可靠的工具,以便他们能够测量、测试和迭代对留存率影响最大的设计功能。这就意味着要有能力划分出控制组、运行多元测试并分析由此产生的数据。最关键的是,您的堆栈应该能够利用这些细分群体有针对性地提供个性化体验。

它还要求各个平台能够很好地相互配合。要提供真正动态、个性化的体验,就需要建立一个由各种解决方案组成的市场营销技术堆栈,这些解决方案可以可靠地协调运行。构建有效的集成移动营销技术堆栈是一项艰巨的任务,超出了本文的讨论范围。值得庆幸的是,在这个过程中不乏资源可以帮助指导开发人员。例如,移动测量合作伙伴Appsflyer 就有一份长达 20,000 多字的综合指南。它涵盖了归因、分析、自动化等内容。一旦你对自己的堆栈有了信心,就该用以下一些移动游戏玩家留存策略来好好利用它了。

移动游戏玩家留存策略

1.优化首次用户体验(FTUE)

移动应用程序只有一次机会留下第一印象。来自 Appsflyer 的 2023 年数据显示,平均 77% 的玩家在安装应用当天之后就不再继续使用。优化早期留存率是开发者可以利用的最大优势之一,这通常意味着要对游戏的教程设计和早期游戏玩法进行严格分析。这可以通过在受控环境中进行游戏测试来实现,但在实时产品上进行测试具有数据集更大,开销更低,以及对 LTV 等下游结果的长期可见性等优势。 

在 FTUE 优化方面,开发人员可以使用多种工具和策略,包括

  • 教程优化: 游戏教程可以说是设计中最关键的部分。通过清晰直观的体验引导玩家完成游戏的核心循环,可以大大提高漏斗留存率和变现率。最佳做法是教授游戏的方方面面,甚至引导玩家模拟参与 IAP 购买机制。这有助于让玩家熟悉增加收入的流程,并提高整体转换率。
  • 重新参与沟通:通过打击流失的全渠道沟通,为新用户注册流程增添动力。在可能的情况下,包含游戏相关细节的个性化电子邮件和短信可帮助玩家顺利完成入职流程,否则他们就会流失。短信和推送的效果尤为显著,因为用户已经在使用他们的设备,而且可以使用深度链接将玩家发送到游戏的特定部分。
  • 体验个性化: 利用你可能掌握的任何有关玩家的信息来个性化他们的上手体验。如果玩家很早就对特定的美学或机制表现出兴趣,那么就可以开发游戏逻辑,让他们更早地接触到这些功能,尤其是与收入相关的功能。这样做有助于最大限度地缩短玩家实现价值的时间,让他们走上长期忠诚的道路。

优化 FTUE 的最基本工具是能够测量漏斗进展的分析平台。例如,Amplitude 提供了一个漏斗分析图,并将其解释为 "用户在使用产品过程中所采取的一系列步骤"。产品经理通常试图鼓励用户浏览这些漏斗,以展示产品价值并提高参与度。如果用户按照您指定的顺序触发事件,Amplitude 就会认为用户已经通过漏斗中的某个步骤实现了转化 "4。 

一个定义明确的入职漏斗应该是出版商在留存优化工作中的首批投资之一,之后他们就可以转向针对长期留存里程碑的更具活力的功能。

2.登录奖金

奖励玩家的定期活动是另一项高回报的留存投资,几乎被 100 强移动游戏一致采用。每天奖励玩家一次,有助于建立玩家的长期忠诚度,并可作为创收活动的基石。与教程一样,登录奖励也是一种独特的设计,它已发展到包括一套自己的最佳实践在内的程度:

  • 个性化奖励: 利用您对玩家喜好的了解,通过登录奖励为玩家带来更多价值,让他们参与到他们最喜欢的功能中来。 
  • 奖金领取通知: 利用细分基础架构为用户提供有用的通知,提醒他们领取每日奖金。
  • 奖励缩放: 登录奖励不要一成不变。调整玩家获得的奖励额度有助于确保该机制始终具有价值,并对留存率产生预期影响。

为连续登录者提供更多奖励是提高留存率的另一种有效方法。在为 GameDeveloper.com 撰写的一篇文章中,Game Data Pros 首席执行官威廉-格罗索(William Grosso)解释了在设计奖励系统时利用固定间隔强化这一心理学原理的好处,该奖励系统提供"......累积登录和连续登录"。他继续指出,"通过定期领取奖励(尤其是当奖励逐渐增加时),玩家会养成登录的习惯,这反过来又会增加他们对游戏的依恋"。

‍👀相关阅读: 有效移动游戏忠诚度计划的 5 个基本要素

3.生命周期营销

保持开放、活跃的玩家沟通渠道是有效留住手机游戏玩家的另一个关键要素。这也是个性化玩家体验的最大机会之一。通过将动态玩家细分与响应式自动沟通相结合,发行商可以展现出玩家所期待和响应的真诚体贴。这方面的例子包括

  • 基于进展的信息传递:避免一刀切的通知。利用您的玩家细分基础设施,投资于反映玩家独特体验的动态消息。在与 OneSignal 合作进行的案例研究中,Beach Bum Games 实施了一项自动再参与营销活动,使他们的参与率从 1%上升到 12%"5
  • IAP 捆绑促销:一旦你吸引了玩家,他们也有机会了解虚拟经济中资产的相对价值,你就可以花时间向他们提供优惠。早期消费的玩家是最好的留存用户,捆绑 IAP 的大幅折扣可以有效地将玩家引入创收行为。 
  • 重新吸引高价值玩家:生命周期营销(尤其是成熟游戏)中回报率最高的用途之一,就是尝试重新吸引那些已经离开很长时间的高价值用户。他们可能已经离开了你的游戏,但他们在你游戏中的经历意味着你有机会提醒他们以前从你游戏中获得的价值。如果您有新的内容或功能需要推广,这一点尤其有效。 

生命周期营销是出版商为玩家提供个性化体验的最佳机会之一。有了丰富的客户数据平台(CDP),出版商就可以根据玩家的个人兴趣保持简明扼要的沟通。考虑到广大客户对个性化的需求日益增长,这也是一件好事。2022 年,Salesforce对 13,000 多名客户和 4,000 多家企业进行的一项研究发现,66% 的消费者希望企业了解他们的独特需求和期望,56% 的消费者希望企业提供的所有服务都是个性化的

4.以忠诚度为中心的用户体验渠道

玩家的生命周期始于获取,虽然越往下越容易影响玩家的留存,但在最顶端做出的一些决定却能产生持久的效益。现在,越来越多的 UA 解决方案提供了价值交换广告机制,旨在抵消移动免费游戏中固有的 "橱窗购物 "动态,Mistplay很荣幸能成为其中一员。

Mistplay 和其他以忠诚度为中心的 UA 渠道通过与玩家建立持续的关系来实现这一目标,并将用户体验放在首位。下载Mistplay 应用程序后,玩家会分享一些基本的人口信息,然后我们的人工智能推荐引擎会为他们提供最有可能喜欢的个性化游戏建议。当玩家安装并玩了这些游戏后,他们就会获得信用点数,这些信用点数可以兑换成亚马逊礼品卡等现实世界中的奖励。 

虽然像 Mistplay 这样以忠诚度为中心的工具在技术上仍可算作激励流量,但它们提供的流量质量远远超过了传统的 "报价墙 "每次参与成本 (CPE) 活动,因为它们是以相互价值交换为前提的。访问我们的广告页面,了解更多有关 Mistplay 如何帮助您获取和留住更高价值用户的信息。

5.社区参与

现代移动游戏玩家将时间花在各种平台上,而每一个平台都是保持关注的机会。事实上,2022 年 Statista对 1,000 多名游戏玩家进行的一项调查发现:"......每 10 名受访者中约有 6 人使用与游戏或游戏内容相关的 YouTube。在游戏内容或活动方面,Facebook 是第二大最受欢迎的社交媒体平台。据报道,约有 40% 的受访者使用网络电话和通信渠道 Discord,23% 的受访者使用 Reddit "7

  • 社区内容推广: 如果你有幸拥有一个纯粹出于对游戏的热爱而自己制作内容的社区,那就推广它吧。分享玩家的创作(无论是粉丝艺术、视频、播客还是其他资产)是加强社区、培养忠诚度和接触新的潜在受众的好方法。营销人员可以通过鼓励玩家分享这类用户生成的内容来获得更多收益。例如,社区经理可以每月开展一次 Discord 线程,鼓励玩家分享本月的游戏亮点,然后将其分享到社交网络上,在此过程中推广 Discord。
  • 竞赛和赠品:每个人都喜欢免费的东西。举办促销竞赛,要求玩家在其平台上发帖,以获得赢取游戏内物品的机会,是扩大受众范围和推动有机增长的好方法。
  • 社区活动: 通过定期的社区建设活动保持社交媒体的社交性。AMA、团队聚光灯和聚会都是在您最有价值的参与者中建立紧密联系的好方法。 

通过保持社交渠道、subreddits 和 Discord 服务器的活跃,移动游戏开发商可以扩大他们在玩家综合媒体饮食中的份额。虽然不像付费社交活动那样可以直接影响留存率和收入,但参与其中的社区可以提供必要的动力,让你的有机飞轮继续转动。

这也是业界精英们所熟知的方法。在 为 GameDeverloper.com 撰写的一篇 文章中,Supercell 游戏设计师亚历克斯-罗克(Alex Roque)解释说:"......《部落冲突》的社区在他们做出的几乎所有决定中都发挥了重要作用。他们参考他们的意见来了解游戏的问题。一般反馈和数据都有助于发现玩家存在的问题"。不过,Roque 继续告诫说,虽然发声的社区是发现问题的好方法,但最终还是要由开发者来解决问题。"罗克说:"说到解决方案,从玩家那里获得想法就有点棘手了。 "作为这款游戏的设计师,我需要对正在发生的一切有一个非常高层次的视角"。

利用 Mistplay 培养移动游戏玩家留存率

玩家的长期参与是一项全方面的工作。每个接触点都需要将用户体验放在首位,而这首先要从以忠诚度为中心的增长渠道开始。Mistplay 移动游戏忠诚度计划是广告商和玩家的双赢之举。玩家可以获得个性化推荐,并有更多理由坚持玩他们喜爱的游戏,而移动游戏营销人员则可以从参与度高、有价值的玩家群体中获益。

‍访问我们的广告页面,了解更多有关如何通过 Mistplay 提高移动游戏留存率的信息。

资料来源:《世界日报》:

  1.  PocketGamer.biz,《超休闲游戏每次安装成本创历史新高》,刘易斯-里斯,2023 年
  2.  DeconstructorOfFun.com,《2023 年的移动游戏产业》,2023 年
  3.  PocketGamer.biz,《2023 年,埃里克-克雷斯、克里斯-詹姆斯称:"移动游戏市场还将在两年内下降 5-10%"》(We're going to see declines of 5-10% in mobile games market for two more years
  4.  Amplitude.com,《漏斗分析图:概述》,2023 年
  5.  Beach Bum Games 使用 OneSignal 推动玩家留存,onesignal.com
  6.  Salesforce.com,《2022 年互联客户状况》。
  7.  Statista,截至 2022 年 8 月美国最受游戏玩家欢迎的社交媒体平台,J. Clement,2022 年

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