2023 年 7 月 18 日

有效的移动游戏忠诚度计划的 5 个基本要素

博客横幅上有一只手拿着电话的插图,一个巨大的草书Z在构图上旋转。
跳转到章节...

有效的移动游戏忠诚度计划的 5 个基本要素

        个性化

        排他性

        例行公事

        社会参与和社区建设

        数据驱动的洞察力和持续优化

Mistplay 如何最大限度地留住用户

请注意以下内容

  • Lorem ipsum
  • Lorem ipsum
  • Lorem ipsum
每月直接通过电子邮件发送一盒深入见解
订阅

移动游戏营销人员的生活并没有变得轻松。苹果公司宣布IDFA正式退役已近三年,而天神公司和GameAnalytics最近的研究发现,CPI仍在上升1。Deconstructor of Fun的业内专家称2023年是 "有机发现宣告死亡 "的一年,并指出 "衡量游戏病毒性的K因子正处于历史最低点 "2

总之,外面的世界很艰难。这就是为什么现在投资于提高安装后忠诚度的功能与优化顶部漏斗 UA 一样重要。忠诚度计划和登录奖励做得好,可以激励用户在核心游戏循环之外重返游戏,从而建立长期关系,为发行商的可持续增长奠定基础。虽然没有两个忠诚度计划是相同的,但最成功的例子都至少具备以下一个或多个要素,以追求 LTV 的最大化。

有效的移动游戏忠诚度计划的 5 个基本要素

1.个性化

个性化移动游戏忠诚度计划

每一位顾客都有独特的愿望,他们希望从在线购物到手机游戏广告等每一次消费互动都能满足他们的愿望和需求。事实上,如果你没有个性化你的忠诚度和奖励结构,你就会把钱留在桌子上。根据麦肯锡的研究,广告和忠诚度产品个性化的公司比不个性化的公司多创造 40% 的收入3

每个玩家都会出于不同的原因来到您的手机游戏。有些玩家可能只是想在邮局排队等候时消磨时间;有些玩家则是每天登录游戏,并定期在游戏内的促销活动中消费。因此,每个用户都会对您的忠诚度努力做出不同的反应。 

这就是用户细分的作用所在。通过将玩家划分为不同的群体(付费玩家和非付费玩家、专注玩家和休闲玩家等),您可以针对这些不同的群体创建奖励、促销和其他优惠。通过 A/B 测试,您可以进一步优化这些有针对性的优惠(定价、给予的奖励等),以最大限度地提高其有效性,或者在您的策略无效时改变方向。例如,ReignDesign 利用 A/B 测试,通过比较应用内通知发送的位置、难度曲线和时间惩罚的使用,提高了应用内购买率和留存率4Google Firebase等工具甚至允许开发人员个性化游戏设计的细粒度元素,如能量加成和重试次数,从而为玩家提供独特的最佳体验,无论其技能水平如何5。

优化个性化方法将帮助您最大限度地提高每个用户的留存率、参与度和 LTV。

👀 相关阅读: 忠诚度是移动游戏盈利增长的新关键

2.排他性

玩家需要的不仅仅是个性化服务,他们还需要其他地方得不到的奖励。独特而强大的装备、有时间限制的外观装备和其他独有的增强功能会让玩家害怕错过,并在向朋友和其他用户炫耀自己的新战利品时获得成就感和自豪感。

您的忠诚度计划是一个绝佳的机会,可以利用各种类型的独家奖励,即时、切实地改善玩家体验。例如,《口袋骑师》(Pocket Card Jockey:Ride On》采用了每日奖励忠诚度系统,为那些不断回来玩这款结合了接龙益智游戏和赛马游戏的忠实玩家提供渐进式奖励。其中一种奖励是一颗豆子,它能立即提升你的一匹马的等级,让它在赛道上跑得更快,并提高它的耐力。目前,还没有办法购买这些强大的提升等级道具(无论是使用游戏内货币还是高级货币),也没有办法在每日忠诚度赛道之外获得这些道具。开发商 Game Freak 将如此有价值的奖励限制在这一系统中(并围绕这一系统开发游戏进程,使这一奖励物有所值),为玩家每天登录游戏提供了独特的价值主张。 

玩家地位的提升也有利于在整个组合范围内开展忠诚度计划。Playtika 奖励计划让玩家有机会 "像贵宾一样玩游戏,当你达到更高的身份级别时,可以获得更多的专属福利和惊喜"。作为一项忠诚度计划,玩家可以在六款不同的 Playtika 游戏中享受一百多种不同的优惠,这使得该计划更加有效。Playtika 提供了普通用户无法获得的七个等级的会员资格,能够提供长期体验,让最有价值的玩家保持参与和消费。

3.制定常规

用户在游戏中花费的时间越长,完成购买的可能性就越大,而忠诚度计划则是让玩家长期投入游戏的关键。要想最大限度地提高忠诚度计划的效果,就必须精心设计奖励系统,鼓励玩家将登录游戏作为每天生活的一部分。

要做到这一点,您必须首先制定一个清晰而有意义的奖励结构,为玩家提供即时而切实的利益。这些奖励的形式可以是游戏内货币、独家内容或参加特殊活动的机会。最重要的是,这些奖励应具有即时可操作性--也就是说,您的游戏内经济应确保玩家获得的奖励在您的游戏中即时有用。 

然后,至关重要的是要有一种进步感,让奖励的需求变得更加重要,然后让这些奖励随着玩家的进步而增加,这样它们就会一直有效。

一旦这些部件就位,您就可以设计忠诚度奖励系统,当玩家继续投入时间和资源玩您的游戏时,您就可以发放这些极受欢迎的物品。许多游戏都采用每日登录系统,只要玩家不中断连续登录,重复访问就能获得逐级递增的超值奖励。

其他游戏,如暴雪的热门卡牌对战游戏《炉石传说》,提供了一系列任务(在特定时间内完成游戏中的特定目标),分为三个不同等级:每日任务、每周任务和传奇任务。每个等级代表任务的频率(传奇任务只在特定事件中出现),并提供经验值、金币和其他奖励(如额外的卡包,甚至独家传奇卡)。该系统不会因为玩家仅仅登录游戏而给予奖励,相反,玩家必须以特定的方式参与游戏(如尝试不同的策略或查看其他游戏模式)。

您所选择的奖励结构应符合游戏的自然发展规律--例如,如果登录奖励更合理,就不要强行在游戏中加入基于任务的系统。频率也是一样:像《大逃杀》这样的游戏每四个小时就会发放一次奖励,但这对你的游戏来说可能并不合理。 

根据Airship6 最近的一项研究,推送通知可将 90 天的应用留存率提高 190%。这些系统将有助于建立打开应用程序的肌肉记忆,进一步强化应用程序,使其成为玩家使用移动设备时间的自然延伸,并优化玩家的 LTV 和留存率。

4.社会参与和社区建设

人们在移动设备上建立社区

另一种培养忠诚度的方法是建立玩家之间的互动方式,让玩家在游戏中建立有意义的社交关系,从而提高留存率。 

例如,如果玩家对游戏机制的工作原理有疑问,或者在游戏过程中卡住了,他们可以通过内置聊天系统询问其他玩家。这一功能在玩家之间培养了一种社区感,同时还能防止玩家离开应用程序寻求帮助。有些游戏(尤其是策略和 RPG 游戏)还允许创建团队或帮派,共同完成大型任务。对于竞争激烈的玩家来说,排行榜的实施会激励他们返回游戏,并试图与朋友和其他用户一决高下。 

一旦您安装了允许玩家互动的工具,就可以通过创建独家预定的即时活动来利用这些工具。创建一支专门的 LiveOps 团队并实施定期内容投放,将使您能够利用已建立的坚实基础,提供长期解决方案,以维持玩家参与度并留住用户。"Space Ape Games 首席执行官 Simon Hade 在接受 GamesIndustry.biz 采访时解释说:"[LiveOps]并不一定能保证下载量。"它能确保的是,如果你的游戏获得了一些牵引力,你就能更安全、更可预测地将其转化为可持续的业务。"7建立至少长达一年的内容跑道将确保你给玩家一个返回、讨论变化、参与新系统和进行额外购买的理由--从而最大限度地提高用户终身价值。

5.数据驱动的洞察力和持续优化

如果不深入研究数据,就无法知道哪些有效(哪些无效)。通过这些信息,您可以深入了解玩家的行为、喜好以及忠诚度计划在提高留存率和 LTV 方面的效果。 

仅仅检查数据是不够的,还必须利用这些信息来优化系统,最大限度地发挥其功效。找出用户最容易流失的地方,看看是否有一些额外的系统或调整可以防止他们完全流失。例如,如果玩家在中断每日登录连击后没有重新开始,可以考虑在奖励连击的早期在小礼物之间添加更多实质性奖励,以吸引他们回来。

不要害怕研究和比较与留存无关的统计数据,看看你的忠诚度努力对它们也有什么影响。根据 80 Level 的研究,一个有效的玩家奖励系统可以将广告浏览率提高95%8 ,这使得忠诚度优化的益处不仅仅是让玩家继续投入到游戏中。

最终,您的数据将告诉您玩家与您的应用程序的互动情况,而这些情况往往会每月、每周甚至每天发生变化。密切关注关键的忠诚度指标,如粘性、滚动保留率和重复购买率,以确定您的忠诚度计划对玩家的留存和转化效果如何9

Mistplay 如何最大限度地留住用户

在忠诚度计划中实施这些要素是至关重要的,而 Mistplay 可以从用户获取阶段开始,通过整体的玩家忠诚度方法将这些要素结合在一起。Mistplay 的人工智能驱动推荐系统可确保您的应用程序获得最有可能喜欢您的游戏并在游戏中消费的用户。然后,它将通过积分奖励重复使用和参与的玩家,玩家可以用积分兑换礼品卡和其他现实世界的奖励。Mistplay 还设有内置竞赛和排行榜,以促进用户之间的社区和竞争。结果如何?更深入、更忠诚的用户群,具有更大的留存率和 LTV 潜力,可以补充您当前的忠诚度努力。 

想了解更多吗?联系我们,了解 Mistplay 如何帮助您长期最大化 KPI。

资料来源:

  1.  刘易斯-里斯,《超休闲游戏的每次安装成本创历史新高》,PocketGamer.biz,2023年1月
  2.  2023 年的移动游戏产业,Deconstructor of Fun,2023 年 1 月
  3.  Nidhi Arora、Daniel Ensslen、Lars Fielder 和 Gustavo Schüler,The value of getting personalization right-or wrong-is multiplying,麦肯锡公司,2021 年 11 月
  4.  Zac Aghion,《A/B 测试如何将应用内购买转化率提升 124% 以上》,SensorTower,2014 年 6 月
  5.  Firebase、个性化和 A/B 测试:如何为用户创造更好的体验,YouTube,2021 年 11 月
  6.  推送通知如何影响移动应用保留率,Airship,2023 年 6 月
  7.  James Batchelor,"有些人认为现场运营就是一个制造内容的血汗工厂。其实不必如此。",GamesIndustry.biz,2017 年 1 月
  8.  80 Level 研究团队,80 Level 研究:通过忠诚度计划提高利润,80 Level,2022 年 6 月
  9.  忠诚度是移动游戏盈利增长的新关键,Mistplay,2023 年 5 月

撰写者

没有发现任何项目。

分享这篇文章

你可能也喜欢

与 Mistplay 一起边玩边赚

谷歌苹果商店图标

助力您的移动获客

联系我们
使用条款隐私政策隐私中心