2023 年 6 月 16 日

5个移动用户获取策略推动了今天的增长

博客横幅上有一只手拿着电话的插图,一个巨大的草书Z在构图上旋转。
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推动增长的移动用户获取策略

        发展一个投资用户的社区

        建立可持续的系统,奖励应用程序的忠诚度

        优化应用商店列表以提高有机增长

        成为以隐私为中心的绩效营销专家

        发展和宣传你的品牌,以撒下更广泛的网

让Mistplay帮助推动可持续增长

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在回归到大流行前的移动应用习惯、整个移动领域的用户隐私政策的增加以及营销预算的普遍收紧之间,这被证明是一个对移动增长营销人员特别具有挑战性的时期。用户获取(UA)经理必须确保他们获得并保留高价值的用户,以使他们的广告支出效果最大化。

为此,营销人员需要调整他们的用户获取策略,将重点放在平衡渠道顶端UA和长期忠诚度的策略上。市场上最成功的应用程序不会将自己限制在单一的移动用户获取策略上。相反,他们会把移动用户获取看作是一个均衡的投资组合,采用以下一种或多种策略的组合来推动未来几年的可持续增长。 

推动增长的移动用户获取策略

发展一个投资用户的社区

一些用户可能会来来去去,但最专注的用户会长期支持你。这些用户将为你的产品传道授业解惑,并为它建立兴奋点,推动增长--尤其是根据尼尔森公司1 的数据,92%的消费者说口碑胜过所有其他形式的广告。建立这个社区将帮助你发展和壮大你的忠实用户群,进一步加强你的用户获取工作。

该战略: 社区驱动的用户获取采用了高度活跃的核心用户群的能量和参与,以促进有机的、口碑驱动的增长。

最适合这种用户获取策略的应用程序: 任何用户直接与对方互动的应用程序,无论是通过社交还是竞争。就游戏而言,这可以包括多人RPG游戏、战略、动作或卡牌游戏。对于应用程序,这包括社交媒体和购物/市场应用程序。然而,基于社区的方法可以使任何用户投入大量时间来发展和成长的应用程序受益(如单人RPG游戏或教育应用程序)。

推行这一战略的工具和资源: 社会媒体渠道,如Facebook、TikTok、YouTube、Discord、Reddit或Twitch,是为你的应用程序寻找和发展成员社区的绝佳资产。然而,关键是要找到你的潜在用户,迎合他们的聚集地,而不是在他们不愿意使用的平台上强行建立社区。在这些平台上,你可以:

  • 分享用户生成的内容
  • 举办特别的AMA("问我任何问题 "的活动),让粉丝与创作者互动并提供反馈。
  • 安排社区聚会
  • 在社交媒体上利用影响者营销进行游戏内的比赛或挑战
  • 让社区通过民意调查推动发展决策。

公司博客、Google Play和iOS应用商店的产品发布说明以及应用内消息也可以让你直接接触到你的用户群。在这里,你可以使用一个由你控制的肥皂盒来提供补丁说明,设置比赛,以及更多。例如,流行的卡牌游戏MarvelSnap2利用其博客发布重要的游戏平衡更新,告知玩家即将增加的角色,并提供新功能的开发路线图更新。这种水平的直接沟通向你的忠实用户展示了你对反馈的关注,以及你在何时、如何以及为何做出这些改变方面的透明度。

‍可衡量的结果: 社区工作对用户增长的影响可能很难衡量,因为你在目标受众中投入了工作,以超越它的增长。这就是为什么检查核心用户获取指标,如终身价值(LTV),以及参与度、保留率和转换率指标,并将其与社区活动前后的数字进行比较,以了解你的努力如何影响有机增长,以及对有效的每次安装成本(eCPI)的潜在影响,是至关重要的。 

建立可持续的系统,奖励应用程序的忠诚度

随着有机发现变得更加困难,建立用户忠诚度正迅速成为实现盈利增长的关键途径。一个奖励玩家回来的系统可以为你的应用提供有形的联系,培养他们回来的习惯,并通过持续的口碑传播和应用商店的排名促进有机增长。

该战略: 奖励专门的玩家,以保持他们的投资,同时鼓励新的、有潜在价值的用户在最初的入职阶段后坚持下去。

最适合这种用户获取策略 的应用程序具有应用内购买(IAP)模式的游戏,可收集的物品(如消耗品或化妆品装备),以及强大的进展系统(如RPG、卡牌和战略游戏)都非常适合基于忠诚度的策略。能够奖励重复访问或购买的购物应用程序也将受益。

推行这一策略的 工具和资源: 应用内奖励是提高应用忠诚度和留住用户的一种简单而有效的方法,使其成为移动应用的完美用户获取策略。有几种方法可以实施,例如: 

  • 每日签到奖金,为每次连续登录提供逐步增加的奖励质量。
  • 提供墙,为完成调查或观看广告提供应用内信用。
  • 为提供电子邮件地址进行通信的用户提供促销折扣。
  • 忠诚度积分,随着消费的增加而累积,以兑换奖励,以及对玩得比别人多的用户增加积分奖励率。
  • 在用户获取广告中利用奖励,从人群中脱颖而出,提高转化率。

此外,像Mistplay这样的第三方忠诚度应用程序为重复用户提供有形的奖励(如流行的在线零售商的礼品卡)--他们玩得越多,奖励越多。这鼓励了用户重复访问你的应用程序,从而灌输了长期的习惯--根据Business ofApps3,如果90%的用户每周至少参与一次你的应用程序,他们更有可能成为长期的忠诚用户。他们使用你的应用程序的时间越长,他们就越有可能进行消费。

一旦你建立了你的忠诚度计划,保持在应用程序内和推送通知的顶部,以最大限度地提高你的影响力和参与度。通过增量测试来优化这些信息,以便从你获得的每个玩家身上获得最大利益。

‍可衡量的结果: 忠诚度是一个抽象的概念,最好被视为多种参与和保留指标的产物。一个有效的代理是 "粘性",它可以通过将你的日活跃用户(DAU)除以月活跃用户(MAU)来计算。

其他可衡量的结果包括滚动保留率(第三天、第七天、第三十天、第九十天,等等),以显示人们不断回来的频率;会话间隔,以显示他们每次玩多长时间;重复购买率,以显示他们在最初的IAPs之外花钱的频率。

优化应用商店列表以提高有机增长

在App Store和Google Play上精心设计你的列表,需要的不仅仅是一个吸引人的标题和一些令人瞠目结舌的图片--尽管这些确实有帮助。这也是应用商店优化能够大放异彩的地方,它能使一个被埋没的应用在排行榜上扶摇直上。用户越容易搜索、找到、安装并积极地参与你的应用程序,它的排名就越高,进一步增加有机增长。

根据SensorTower4的数据,几乎三分之二的iOS应用下载来自直接在App Store中搜索的用户。因此,了解你在iOS和安卓商店的应用商店列表的每个元素如何与各自的搜索算法保持一致,并建立你的页面以利用这些组件,同时仍然提供人性化的服务,这一点至关重要。

策略: 采用应用程序商店的优化策略,为成功设置列表,然后最大限度地提高你的商店排名,通过搜索促进有机增长。

最适合这种用户获取策略 的应用程序任何应用都可以从应用商店的优化策略中受益。

推行这一策略的 工具和资源: 首先,在你着手创建你的列表之前,你必须了解每个应用商店的异同。一个例子是应用程序的副标题:根据苹果公司的说法5,应用程序商店提供30个字符的副标题,以帮助向潜在用户描述你的应用程序的价值主张,而谷歌的Play商店则没有。描述语言应该是自然的、可读的,但也要包含你希望你的应用获得排名的元素的重要关键字,如流派、流行的应用搜索短语等。 

优化良好的应用程序商店页面在所有其他形式的UA上产生更大的回报,因为它是用户获取漏斗的最后一步。例如,在突发活动的情况下,安装量的增加将提高你的应用程序在每个商店图表中的排名,这将导致它通过有机搜索对其他潜在用户变得更加明显,产生一个反馈循环,建立可持续的长期用户获取。

‍可衡量的结果: 这里要衡量的最大成果是你的可发现性--应用商店排名、页面访问量、有机安装等--因为这些是你的优化工作成效的关键指标。在可能的情况下,对有机用户进行细分,跟踪他们的转换率、保留率和LTV,以更好地了解和量化你的有机投资回报。

成为以隐私为中心的绩效营销专家

随着谷歌和苹果继续更新和完善他们在隐私方面的立场,并彻底改变广告商可以访问的信息,应用程序营销人员需要继续发展利用他们拥有的信息的专业知识。在可用数据如此有限的情况下(以及对操纵和分析这些数据的杠杆的有限访问),实施创造性的测试方法并将结果与你所期望的受众相一致,对于希望从他们的广告支出中挤出最佳结果的移动营销人员来说是绝对关键的。这种方法需要一个专门的绩效营销师团队或与你的内部数据团队紧密合作,他们将分析数据,同时紧跟即将到来的数据和隐私变化,以便他们能够建议对整体战略进行战术调整。 

战略: 开发一个深厚的数据科学人才库,以便在多个绩效营销渠道中启动、优化、重定向和测试广告活动。

最适合这种用户获取策略 的应用程序应用程序已经过了最初的用户获取阶段,并希望在此基础上发展。 

实施这一战略的 工具和资源: 由于这是一个严重的指标驱动的方法,广告商必须成为iOS和Android应用商店渠道以及Facebook、Instagram和TikTok等社交媒体渠道的绩效营销专家,以确保计算结果对他们有利。 

此外,关注增量--即付费营销活动中跟踪指标的增量提升--在营销人员多年来所依赖的广告商标识符(IDFA)被废止后,将变得越来越重要。通过研究广告支出回报率(ROAS)的变化率,营销人员可以确保他们的广告费被明智地使用,即使没有直接获得用户层面的归因数据。

‍可衡量的结果: 值得跟踪的重要关键绩效指标(尤其是通过增量战术)包括CPI、ROAS、转换率、应用参与度和应用安装率。

发展和宣传你的品牌,以撒下更广泛的网

虽然移动营销仍然是广告商的主要渠道,但关键是不要把传统的渠道,如电视,一笔勾销。这些渠道不太常见,因为它们不如广告商通常依赖的绩效营销渠道那样可衡量。尽管如此,它们也将为你的应用程序打开新的目标受众,否则将无法进入。 

战略: 利用传统渠道广播你的品牌,提供更多的用户群,促进其他渠道的光环效应。

最适合这种用户获取策略 的应用程序有资本在这些渠道上进行有效宣传的中大型应用程序。

实施这一战略 的工具和资源: 电视--通过传统的线性和CTV(联网电视)选项--仍然是最大和最有效的传统广告渠道之一。根据公民科学6,大多数美国人每天至少看1到4个小时的电视内容--选择正确的时间和地点将使你能够达到你的核心观众或分支到你目前没有迎合的人口统计。

其他选择包括印刷品和户外广告(如广告牌、海报和其他在大多数大都市地区常见的标志)。利用二维码、定制网站链接、纯音频活动的推荐码(如播客)以及其他可衡量的策略将帮助你收集更多关于活动效果的数据。

‍可衡量的结果: 虽然CTV广告(通过智能电视和流媒体机顶盒)能够广泛接触到绩效营销指标,但像线性电视这样的传统选项将无法获得这些数据。相反,你会想把目标放在覆盖率(通过观众人数和人口统计学)以及品牌提升(通过跟踪标签和其他社交媒体网络上的对话标记)等指标上。

让Mistplay帮助推动可持续增长

培养忠实的用户群是任何有效的移动应用用户获取策略的基石,尤其是在竞争激烈的移动游戏开发领域。这就是为什么Mistplay已经成为广告商和玩家的领先忠诚度平台。我们已经帮助像East Side Games这样的工作室利用我们人工智能平台的力量来锁定高价值用户,并奖励这些玩家安装、玩耍和坚持他们的游戏。因此,East Side Games的安装量增加了15%,D7保留率增加了近10%,使他们在安卓上的整体用户获取性能得到了提升。  

准备了解更多吗?阅读研究报告,了解Mistplay独特的忠诚度平台如何为您的移动游戏推动用户获取和保留。

需要补习用户获取基础知识? 查看我们的综合文章《移动用户获取:现代开发人员指南

资料来源:

  1.  尼尔森公司,消费者对在线、社交和移动广告的信任度增长,2012年4月
  2.  Marvel Snap, Newslist, 2023年5月
  3.  应用程序的商业,移动应用程序的保留,2023年4月
  4.  SensorTower,近60%的全球应用商店下载现在来自于搜索,2021年3月
  5.  创建你的产品页面,苹果开发者,2023年5月检索
  6.  公民科学》,今天的美国人看电视是这样的,2022年9月

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