如果您发现用户在安装游戏几天后，玩家数量急剧下降，那么您并不孤单。在日益饱和的移动游戏市场中，发行商要与许多其他移动游戏争夺玩家的注意力--在安装后 30 天内，玩家流失率达到 75% 或以上的情况并不少见。事实上，Adjust最近发表的一篇文章显示，移动游戏 D30 的平均留存率仅为 6%，这表明游戏安装 30 天后的流失率高达 94%。

作为留存率的反义词，流失率可能是一个比较可怕的概念，但了解是什么导致玩家流失、如何识别流失以及如何防止流失都是提高游戏留存率和 LTV 的重要步骤。在本文中，我们将介绍如何计算流失率的基础知识，以及玩家离开您的应用程序一去不复返的常见原因。

什么是游戏流失？

游戏或应用程序流失是指玩家在安装游戏后一去不复返的概念。无论是下载后一天还是三个月，了解玩家流失的地点、原因和时间是提高用户保留率和 LTV 的第一步。

游戏流失率通常通过应用流失率来跟踪，这是一种移动游戏指标，用于衡量在特定时间内不再返回游戏的玩家比例。

2022 年，为全球移动发行商提供客户参与平台的 Pushwoop 发现，在安卓设备上，高达75.4% 的玩家会在游戏第 30 天前流失。导致玩家流失的原因多种多样，既有直接的短期问题，如糟糕的上手体验，也有长期问题，如缺乏新鲜、频繁的内容更新。 

如何计算游戏中的流失率

移动应用程序流失率的计算相当简单明了，通常分为特定的时间间隔：

• 第 1 天搅动
• 第 7 天搅动
• 第 14 天搅动
• 第 30 天搅动
• 第 90 天流失率

应用程序流失率与游戏留存率正好相反，它衡量的是离开应用程序的用户，而不是留下来的用户。

游戏流失率 % = [期初用户数 - 期末用户数] / 期初用户数

举例来说：A 公司刚刚推出新的移动 RPG，希望计算用户流失率。

第 0 天：3,000 次安装 

第 7 天：600 名用户打开应用程序 

第 30 天：150 名用户打开应用程序 

因此，A 公司的 RPG 在 30 天后的流失率为 95%。

🎮 有趣的事实： 根据Adjust 的《2023 年移动应用程序趋势报告》，2022 年的游戏平均留存率为 

• 29% D1 保留率 
• 19% 的 D3 保留率
• 6% D30 保留率

上述比率表明，即使在玩家安装新游戏一天后，其留存率和参与度也会急剧下降，这说明移动游戏的流失问题是多么顽固。 

为什么流失率很重要？

分析游戏的流失率有助于了解用户的整体行为。一旦确定了流失率的基准，您就可以分析流失发生的时间和地点，从而开始识别导致流失的模式。通过了解流失的常见模式和触发因素，您可以向高危用户推出有针对性的策略，以应对流失、提高游戏留存率，并在理想情况下提高您的 LTV。

采用基于队列的方法来跟踪应用程序的流失率，有助于更清晰地发现规律。也许通过某些广告渠道获得的玩家可能比通过其他途径获得的玩家流失得更快。这将为您提供所需的洞察力，以便重新分配营销预算，提高留存率。

不过，要找出用户流失的原因，并不一定非得通过游戏内的事件跟踪。让玩家通过用户调查、支持论坛或即时聊天向您的开发团队提供反馈，您就能从玩家那里确切地了解到哪些地方不尽如人意，并努力加以解决。 

归根结底，应用程序的流失率总是存在的。但是，了解这些数字、迹象和模式是改善玩家游戏体验、以移动应用流失率换取留存率的第一步。 

👀 相关阅读： 如何提高移动游戏玩家留存率：5 项有效策略

手机游戏玩家流失的 6 个原因

虽然每个游戏、每个玩家和每种情况都是独一无二的，但有几个常见的原因需要解决，以防止应用程序的流失率下降。 

‍

1.糟糕的入职体验

如果你的首次用户体验（FTUE）不好，那么从第一天起，你就会看到用户流失率激增。Wappier的一篇文章显示，在流行的移动游戏类型中，D1 的留存率几乎不超过 30%，这表明 70% 的用户在安装移动游戏仅一天后就流失了。 

在推出游戏之前，彻底测试用户界面、新玩家入门电子邮件流程和应用内体验，让用户熟悉游戏的机制和布局。

👀 相关阅读： 玩家想要什么？2023 年移动游戏的游戏、消费和忠诚度趋势

‍

2.缺乏吸引人的内容

在游戏初期和后期，缺乏吸引人的内容会成为玩家留存的杀手。Newzoo的一项研究发现，由于缺乏新鲜内容，9% 的新玩家和忠实玩家都从游戏中流失了。 

确保从一开始就有吸引人的内容是关键，制定 LiveOps 战略，以稳定的节奏提供新鲜内容和更新，将有助于把 D30 的流失率（及以后）保持在合理水平。

‍

3.用户体验差

玩家加入后，移动游戏的用户体验并没有结束。如果玩家发现您的用户界面笨拙、支持渠道混乱或游戏机制太难处理，您可能会面临很高的流失率。Outfit7 的用户界面设计师 Maja Nadvešnik 在一篇关于移动用户界面设计的文章中告诉 Unity："好的游戏用户界面有助于创造无缝、愉快的玩家体验，让玩家专注于游戏本身，而不是纠结于令人困惑或设计不佳的界面元素。为了让玩家在游戏过程中感到更加舒适和自信，作为用户界面设计师，我们需要考虑清晰度、可用性、一致性和可访问性"。

一旦玩家不再喜欢你的游戏，他们就不会再继续玩下去，因此，监控游戏中的行为并保持支持和客户沟通渠道的畅通将帮助你找出可以改善用户体验的地方，让玩家继续玩下去。

‍

4.难度或进度不平衡

游戏需要在趣味性和挑战性之间取得微妙的平衡。任何时候都有大量的应用程序在争夺玩家的注意力，如果您的游戏无法在这两者之间取得平衡，玩家就会失去对高难度游戏的耐心。如果您的游戏具有陡峭的学习曲线，这可能会让玩家望而却步，而且您可能会看到更高的应用程序流失率，因为用户在游戏过程中难以取得进展和成就感。

Unity 关于如何提高留用率的文章涵盖了正确处理难度的三大支柱： 

• 细分：利用数据将玩家分为休闲玩家、中坚玩家和铁杆玩家；或新手玩家、中级玩家和专家玩家，以制定特定的策略和难度曲线，从而留住所有玩家。 
• 奖励：通过奖励早期行动，让玩家尝到胜利的滋味，并始终保持一线希望。 
• 进步：在游戏开始时，让玩家提前提升等级或完成活动，让玩家尽早获得成就感。 

‍

5.变现战略实施不当

没有什么比被目标不明确的广告淹没更能让玩家享受游戏的乐趣了。通过比较广告投放和 IAP 实施与玩家流失情况，您可以更好地了解哪些变现方式有效，哪些方式会导致玩家流失。例如，您可能会发现插播广告导致玩家急剧减少，但奖励视频广告却没有同样的效果。 

Venturebeat的一篇文章指出，开发商应采用混合变现策略，将游戏内广告与 IAP 结合起来，以实现更多的收入增长。"AdMob 的产品经理 Chitra Kannan 说："奖励广告可以让玩家尝到游戏内高级物品的甜头，促使他们在未来购买这些物品，最终增加 IAP。

👀相关阅读：什么是激励广告，它为什么有效？

‍

6.竞争和替代品的可获得性

如今的移动游戏市场已趋于饱和，因此，做好自己的游戏类型，并在力所能及的范围内不断超越自我--比如拥有独特的机制、更好的品牌、更健康的社区等--才能真正让玩家不会流失到竞争对手那里。 

根据Udonis 的一篇文章，2022 年下载量最大的移动游戏类型是 

• 超级休闲（下载量达 16 亿次）
• 模拟（下载量达 6.17 亿次）
• 拼图（下载量达 3.75 亿次）
• 行动（下载量达 3.49 亿次）
• 匹配》（下载量达 2.4 亿次）
• 桌面（下载量达 2.18 亿次）
• 儿童（下载量达 2.12 亿次）
• RPG （下载量达 1.66 亿次）

但请记住，这也意味着它们是最常见的类型，因此也是最饱和的移动游戏类别。同一篇文章还讨论了一些最热门的细分类型，如文字游戏（属于益智类）、创意沙盒游戏（属于模拟类）和Roguelike RPG游戏（属于RPG类）。 

‍👀相关阅读： 有效移动游戏忠诚度计划的5 个基本要素

随时了解移动用户留存策略

移动游戏竞争激烈，每天都有大量新游戏涌入移动游戏玩家的视野。随着用户获取变得越来越困难，专注于安装后的留存是巩固和提高 LTV 的最佳途径。订阅我们的月度礼盒，了解更多关于如何留住移动游戏玩家的移动游戏见解，并访问我们的广告页，了解更多关于如何通过忠诚度优先战略提高游戏留存率的信息。 

‍

‍